Klantvriendelijk beveiligen in de praktijk
Medewerkers van de receptie, beveiliging en andere communicatieve functies zijn het visitekaartje van instellingen en bedrijven. Tijdens deze praktijkgerichte training ontwikkelen deelnemers een klantvriendelijke werkhouding met behoud van maximale aandacht voor veiligheid voor patiënten, collega’s en bezoekers.
Tijdens de training ontvangen deelnemers handige richtlijnen en tips. Vervolgens oefenen zij hiermee met behulp van een acteur.
Deelnemers leren omgaan met lastige situaties en krijgen meer zicht op hoe hun houding de communicatie en samenwerking met de klant beïnvloedt.
Doelgroep: medewerkers van de receptie, communicatie en beveiliging van instellingen en bedrijven.
Duur: 2 keer 4 uur
Deelnemers: 6 tot 12